classés en tête des dépenses des entreprises, les systèmes d'information (ou si) sont souvent mal compris par les dirigeants qui ne voient dans ces techniques coûteuses qu'une perte d'argent sans objet réel.
mark lutchen prouve ici qu'au contraire, les entreprises ont tout à gagner en intégrant les si à une stratégie d'ensemble et en leur donnant une vraie place dans l'organisation du travail. la démarche qu'il propose s'organise en six étapes : intégrer les si aux activités courantes de l'entreprise ; établir le lien entre stratégie si et stratégie globale ; favoriser une culture reposant sur le service, le respect des échéances, la qualité et les résultats ; récompenser les gestionnaires des si en fonction des résultats ; considérer les si comme une entité autonome ; aider les autres services à définir leurs besoins en si.
en s'appuyant sur des études de cas, mark lutchen développe ici une véritable méthode de travail pour les responsables informatiques et les membres de comité de direction. ces derniers sauront en tirer les leçons pour intégrer pleinement les si à leur stratégie et en faire une source de profit au service du développement de l'entreprise.