Cette pochette est conçue pour accompagner efficacement l'étudiant pendant ses 2 années d'étude en BTS NRC, grâce à des dossiers répartis en 3 thèmes : connaître ses clients, gérer la rentabilité et le risque client, adapter ses choix commerciaux aux cibles de clientèles.
Chaque dossier est structuré de façon à permettre à l'étudiant de découvrir les notions essentielles, de synthétiser, de mettre en application les savoirs acquis. Et pour encore plus d'efficacité à l'examen, des fiches outils TIC, des fiches méthodes, des études de cas.