Pour prendre de bonnes décisions, réformer ou réussir un changement, de nombreuses réunions s'imposent.
Mais la désorganisation domine aussi bien leur préparation que leur conduite ou leur suivi. La concertation est souvent bâclée, voire frustrante. La solution à ces dysfonctionnements ne se trouve dans l'application ni de procédures rigides, ni du principe de majorité, ni d'un règlement inadapté. Elle suppose un processus construit et inclusif, en vue de produire une décision de qualité parle consensus le plus large possible.
L'élaboration d'un tel consensus requiert une nouvelle forme de leadership, fondée sur la facilitation, laquelle suppose l'émergence de médiateurs capables de conduire à son terme une démarche structurée : la Construction de Consensus par la Concertation ou Méthode « Triple C ».