Les auteurs présentent les concepts fondamentaux de la sémiologie et de la sémiotique : tout en posant quelques notions théoriques indispensables à la formalisation d'une étude, ils développent dans une visée pédagogique quelques cas concrets. Ce livre a ainsi une vocation méthodologique et répond aux questions sous-jacentes de l'usage de la « sémio » appliquée à l'entreprise : son efficacité à résoudre des problématiques, ou, a minima, la compréhension qu'elle apporte des phénomènes socioculturels et de communication, son lien aussi avec d'autres disciplines. L'ouvrage montre quels sont les types d'études réalisables, avec quels outils et pour quels types de résultats. Quelques problématiques liées au développement d'internet sont posées et la question de l'assistance automatisée nécessaire au traitement de corpus volumineux est abordée. Étudiants et praticiens étant amenés à inclure dans leurs analyses sémios des données d'ordre socio-linguistique (corpus de discours d'individus, de consommateurs ou de prospects ciblés, .) le livre présente également différentes méthodes d'enquêtes qualitatives et quantitatives. Quelques clés sont données : techniques d'enquêtes les plus courantes, conseils pratiques pour la formalisation d'un guide d'entretien, nouvelles possibilités qu'offre le web 2.0...