Sendo o Hospital um lugar científica e tecnicamente de excelência e complexo, culturalmente plural e humanamente exigente, os agentes de pastoral necessitam de instrumentos que os ajude a realizar o seu trabalho com competência, seguindo um conceito de boas práticas elevado, para que a assistência espiritual e religiosa seja eficaz nos objectivos e promotora de esperança e bem-estar. A Relação Pastoral de Ajuda é, neste sentido, um método e uma técnica de acompanhamento pastoral a doentes, familiares, voluntários, profissionais ou outras pessoas que, estando a passar por alguma dificuldade, necessitam de ajuda. Centrada na pessoa e promotora da dignidade humana, a Relação de Ajuda permite o estabelecimento de uma relação e de uma comunicação ao nível do "ser" com a pessoa ajudada, tornando-se um importante factor de humanização.