Les voix au coeur de ce livre sont celles d'hommes et de femmes originaires d'ex-Yougoslavie qui ont travaillé avec le Comité international de la Croix-Rouge (CICR) pendant la noire décennie des conflits yougoslaves. Recrutés localement, ils jouent un rôle-clé dans l'action humanitaire, un rôle souvent occulté par celui de leurs chefs directs, les expatriés. Leur courage est à la hauteur de leur engagement. Sans eux, l'action humanitaire serait impossible.