La gestion du recrutement, des rémunérations, de la formation et des carrières dans nos entreprises n'a guère de lien avec la qualité effective du travail réalisé. La prétendue " gestion " des ressources humaines est largement contaminée par des méthodes irrationnelles, voire carrément farfelues, et constitue souvent une implacable machine à discriminer à tout va les petits, les gros, les basanés, les sans " amis bien placés ", les femmes. L'auteur a fait l'inventaire des études rigoureuses et des données accumulées depuis plus de vingt ans sur ces questions. Le résultat est alarmant.
Les salaires dépendent moins de la performance que des réseaux sociaux ou du physique des salariés. L'évaluation des performances est tout sauf performante : elle repose sur des critères flous ou injustes qui ôtent toute légitimité aux décisions prises par la DRH. Le recrutement est parfaitement irrationnel et discriminatoire : tri impitoyable des CV en fonction de la photo, de l'adresse ou du nom ; tests farfelus et attentatoires à la vie privée ; recours quasi systématique à la graphologie qui n'a pas plus de fondement scientifique que l'astrologie ou la numérologie. Pire, bien des " coachs " auxquels des DRH sous-traitent la formation des salariés ont recours à ces techniques ésotériques. L'obscurantisme l'emporte sur la gestion, et même HEC emploie des professeurs de coaching adeptes du Tarot de Marseille ! Et tout ceci n'est qu'un bref aperçu du dossier accablant constitué par l'auteur.