Este libro expone las herramientas novedosas para la dirección y gestión en general y hospitalaria en particular, cada una de ellas ilustrada con un texto y así el lector dispone de un caso práctico del desarrollo de la dirección estratégica en un hospital, la gestión por procesos en una unidad clínica de un hospital , la dirección y gestión por competencias en un área de Salud, la dirección y gestión del conocimiento en un hospital, y la dirección por valores en la red de hospitales de una Comunidad Autónoma. INDICE: Cambio y dinámica del medio económico. Los servicios: actividades económicas y empresariales. Los servicios: núcleos de valor. Innovación en la dirección y gestión de los servicios. Dirección estratégica: Hospital Los Burgos. Gestión por procesos: Unidad de Mama del Hospital Los Burgos. Dirección y gestión por competencias. Dirección y gestión del conocimiento: Hospital San Patricio. Dirección por valores: red hospitalaria de una comunidad autónoma.