Au cours des deux dernières décennies, les métiers du secrétariat ont profondément évolué sous l'effet conjugué du développement de la société de l'information et des changements d'organisation.
Cet ouvrage présente une analyse de ce métier transversal, présent dans tous les secteurs d'activités. Les travaux menés dans le cadre du Contrat d'Etudes Prospectives ont été réalisés à l'initiative de l'Etat, avec la participation des partenaires sociaux au niveau confédéral. Il réunit un ensemble de données sur les métiers, la population des secrétaires, la gestion et les évolutions de cette catégorie professionnelle dans les entreprises, les qualifications et les mobilités professionnelles.
Ces différentes analyses débouchent sur la présentation des évolutions prévisibles du secrétariat dans les années à venir. Enfin les auteurs formulent différentes recommandations concernant l'emploi, la formation et les qualifications. Cet ouvrage constitue un outil privilégié pour la mise en oeuvre des politiques relatives à cette profession.