A partir du Coran, du modèle prophétique et de l'exemple des saints, Al-Ghazali traite de la double dimension de la crainte et de l'espoir, qui sont deux vertus inséparables qui doivent animer le croyant dans son rapport avec Dieu : crainte de Dieu et de Sa rigueur, et espoir en Dieu et Samiséricorde. L'auteur explique les différents degrés de crainte et d'espoir, et l'équilibre délicat qu'il fautmaintenir entre les deux, en sachant qu'il varie selon les circonstances et les besoins. Une thérapie de l'âme qui vise à la guérir pourmieux se rapprocher de Dieu.