L'ingénierie d'affaires conduit à la mise en oeuvre d'un projet.
Au-delà des techniques commerciales, c'est le management de projet qui compte pour assurer le succès de l'affaire une fois négociée.
Ce livre fait le pont entre les deux aspects d'un même processus, qui va de la vente à la réalisation d'un projet pour un client, y compris dans son aspect humain.
L'ingénierie d'affaires y trouve un cadre conceptuel et des outils pratiques que les ingénieurs pourront s'approprier pour le pilotage efficace d'une affaire.
Quant au management de projet, l'accent est mis sur une méthode originale et simple qui, étape par étape, structure et simplifie la démarche projet, les différentes techniques financières et de planification.
La dimension humaine du projet y trouve aussi une place prépondérante grâce aux techniques sociologiques et de gestion managériale avancées.
Le livre comprend de nombreux cas et exemples réels.
I. L'ingénierie d'affaires
Les acteurs
Les trois éléments à posséder : savoir, savoir-faire, savoir-être
L'affaire, c'est quoi oe
Qui est le project manager (PM) oe
Autres définitions
Le déroulement d'une affaire
La fonction d'ingénieur d'affaires (IAF)
Les cinq caractéristiques d'une vente d'affaire
Le tableau de bord de l'IAF
Les critères d'évaluation d'une affaire
Les indicateurs a renseigner
Typologies et motivations d'achat du client en affaire
Les 12 phases d'un projet chez le client
Quel comportements pour l'IAF durant ces phases oe
Le comportement stratégique de l'ingénieur d'affaires
L'importance de la communication en entretien d'affaire
Quelques réflexes en négociation
Les questions a se poser... après
Précautions a prendre par l'IAF pour maîtriser les imprévus dans le cadre du pilotage d'une affaire
Conseils : 7 règles pour réaliser une affaire avec efficacité
II. Le management de projet
Gestion de projet ou management de projet oe
Le plan directeur du projet ou plan de management
Estimation des dépenses et des délais
Techniques d'estimation financier
Effet de la localisation
Rentabilité financière d'un investissement : études de faisabilité
Techniques de contrôle des coûts : la coutenance
Maîtrise des risques du projet
Le reporting
Les contrats
Gestion de la documentation
Le management de la qualité
Les outils
La gestion de projets informatiques
Les certifications en gestion de projet
Étude de cas récapitulative sur le plan de management d'un projet
III. La gestion humaine du projet
L'analyse sociologique des organisations
Le management d'une équipe projet
Annexe. Plan de management de Yabon