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This highly regarded textbook provides the definitive account of Customer Relationship Management (CRM) concepts, applications and technologies, focusing on how companies can create and maintain mutually beneficial relationships with customers.
Customer Relationship Management
de Daniel D. Prior, Stan (Cranfield University, Uk) Maklan e Francis (Francis Buttle Associates, Australia) Buttle
B2b Customer Engagement Strategy
de Daniel D. Prior
de Stan (Cranfield University, Uk) Maklan
de Stan (Cranfield University, Uk) Maklan e Francis (Francis Buttle Associates, Australia) Buttle
Hospitality Marketing
de Francis (Francis Buttle Associates, Australia) Buttle, David (Oxford Brookes University, Uk) Bowie e Dogan (Washington State University, Usa) Gursoy
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