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Experts from the field explore customer satisfaction strategies, examining both the long term and short-term results. Includes various methods for managers to anticipate consumer needs and perceptions, reducing dissatisfaction.
Current Issues And Development In Hospitality And Tourism Satisfaction
de John A Williams e Muzaffer (University Of South Carolina, Columbia, Sc, Usa) Uysal
Recent Advances In Tourism Marketing Research
de Muzaffer (University Of South Carolina, Columbia, Sc, Usa) Uysal, Joseph (Texas A&M University, College Station, Tx, Usa) O'Leary e Daniel Fesenmaier
Communication And Channel Systems In Tourism Marketing
de Daniel Fesenmaier e Muzaffer (University Of South Carolina, Columbia, Sc, Usa) Uysal
de Muzaffer (University Of South Carolina, Columbia, Sc, Usa) Uysal, Daniel Fesenmaier e Joseph (Texas A&M University, College Station, Tx, Usa) O'Leary
Global Tourist Behavior
de Muzaffer (University Of South Carolina, Columbia, Sc, Usa) Uysal e Erdener Kaynak
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