El libro aborda cómo hacer competitivo un despacho de abogados en la nueva realidad del mercado jurídico mediante tres ejes principales gestión estratégica, orientación al cliente y transformación digital. Reúne guías prácticas que explican cómo definir una estrategia de posicionamiento, segmentar el mercado y diferenciar la oferta de servicios. Desarrolla la implantación de una cultura interna centrada en el cliente, con protocolos de atención, correcta configuración de las estipulaciones económicas en la hoja de encargo y mejora de la relación abogado cliente. Analiza habilidades directivas, dirección de reuniones y técnicas de negociación con clientes, incluida la gestión de clientes problemáticos. Incorpora además criterios para digitalizar el despacho, seleccionar infraestructuras mínimas y utilizar herramientas en internet para competir en visibilidad.