Las Empresas aseguran que emplean más del 20% del tiempo en resolver conflictos y se sienten incapaces de cuantificar las huellas que dejan en los implicados; porque en los conflictos siempre hay perdedores y ganadores. ¿Realmente deben existir siempre perdedores y ganadores?, ¿es tan complicado resolver un conflicto con el beneplácito de todos? Parece que tiene que ser así, pero ¿es tan complejo buscar soluciones inteligentes? No existen fórmulas mágicas para afrontar los problemas, existen personas con pasión y talento para que buscar soluciones creativas, eficaces y plausibles, con la suficiente sensibilidad para pensar en las emociones y sentimientos de los implicados en el conflicto. Este libro pretende acercarnos a los comportamientos humanos ante el conflicto, los mecanismos y recursos que sacamos para resolverlos y las consecuencias que conlleva una mala praxis. La autora nos lanza el reto de buscar la oportunidad que nos brinda el conflicto, verlo como circunstancia que se presenta en nuestras vidas a la que es necesaria enfrentarse con ilusión y talento. El secreto está ahí: Busca el origen de tu conflicto, analiza las circunstancias que te han llevado al mismo, controla tus sentimientos y emociones y veras como encontraras una solución realista e inteligente.