Le succès d'un logiciel, d'un magnétoscope, d'une notice de montage, d'un service hôtelier, d'un jouet pour enfant, d'un site web.
Ne dépend pas seulement de sa technicité, de son design ou de son prix, mais aussi et surtout de sa capacité à être utilisé facilement par une large population : la facilité d'utilisation des produits est un gage de leur réussite. Ce livre se centre sur l'utilisation des produits et fournit les connaissances nécessaires à la compréhension, la conception et l'évaluation de leur facilité d'usage ou " utilisabilité ".
Ce terme, dérivé de l'anglais " usability " aborde la question de l'adaptation des technologies aux caractéristiques physiques, psychologiques et sociales de l'utilisateur. Ce livre milite donc en faveur du développement de technologies adaptées aux personnes. Il offre aux acteurs de la conception, aux partenaires de la production et aux utilisateurs les concepts, méthodes et outils pour penser, concevoir, évaluer et aménager des produits faciles à utiliser.