Competências de Comunicação na Relação Clínica

«A prática de cuidados de saúde é um encontro entre vulnerabilidades. Reconhecer a humanidade do outro, respeitar o seu contexto, validar as suas emoções e garantir espaço e tempo para a sua narrativa são condições para uma intervenção eficaz. Profissionais que escutam, acolhem e comunicam com autenticidade aumentam a qualidade dos cuidados e reduzem o sofrimento evitável. (…) É através da comunicação que se constrói a relação, se compreendem as necessidades da pessoa e se tomam decisões que integram a evidência científica com a singularidade de cada um.»

«Na saúde, como em qualquer outra atividade com idêntico nível de complexidade, precisamos de mais profissionais e de menos missionários, de mais organização e de menos voluntarismos, de mais reflexão e de menos automatismos.»