Se vivêssemos sozinhos no mundo, poderíamos nunca ter de enfrentar um conflito. Mas
a interacção com os outros compreende a necessidade de encontrarmos formas de nos
darmos com eles. Como Resolver os Conflitos apresenta técnicas básicas para se escutarem,
respeitosamente, as perspectivas dos outros e para, em conjunto, se encontrarem
soluções benéficas para ambas as partes. Se aprendermos a lidar construtivamente
com o conflito, podemos sair das discussões mais fortalecidos e com um sentimento de
confiança mais profundo.