Lauréat du Prix de la ministre au Canada pour sa 1ere édition, La communication interpersonnelle est une référence pour l'apprentissage de la communication. Cette 2e édition met l'accent sur l'importance de la communication dans le quotidien de l'étudiant tout en misant sur l'affirmation de soi. Le texte a fait l'objet d'une révision qui a permis d'éliminer des problématiques dépassées tout en restant fidèle à l'adaptation de Gilles Chassé et Carole Vézeau. Le tout est soutenu par des visuels retravaillés toujours aussi attrayants.
Le manuel permet à l'étudiant de perfectionner ses habiletés en communication. Il propose deux niveaux complémentaires d'apprentissage : tout d'abord, un exposé théorique rigoureux présente les fondements mêmes de toute communication interpersonnelle; par la suite, le lecteur est amené à consolider ses habiletés en communication par des applications pratiques, des mises en situation, des exemples tirés du quotidien et de la réalité du marché du travail ainsi que par de multiples rubriques sur des sujets captivants et actuels.
I Communication et interactions
01. L'importance de la communication
02. La communication interpersonnelle
03. La communication verbale
04. La communication non verbale
II Facteurs influant sur la communication interpersonnelle
05. La connaissance de soi et l'estime de soi
06. La présentation de soi et l'affirmation de soi
07. L'ouverture de soi et l'expression des émotions
08. La perception d'autrui
09. L'écoute
III La communication interpersonnelle dans différents contextes
10. La résolution des conflits
11. La communication dans les groupes
12. Le pouvoir dans les relations interpersonnelles