cet ouvrage s'adresse à toutes celles et à tous ceux qui utilisent - ou souhaitent utiliser - l'anglais dans une activité de vente.
20 unités thématiques présentent des batteries de phrases clés avec leur traduction, qui permettent de faire face à un maximum de situations :
• présentation de produits ou services,
• contacts et relations avec la clientèle, en face à face, au téléphone, par écrit,
• vente en ligne,
• négociation des conditions (prix, livraison), etc.
• chaque unité est accompagnée d'explications lexicales, grammaticales et phonétiques, de conseils et de mises en garde.
• les variantes gb et us sont indiquées.
• un lexique français/anglais (plus de 3 000 mots et expressions) complète l'ouvrage.
ce coffret comporte 1 livre et 1 cd.