Banlieue de New York, États-Unis, de nos jours.
L'inspecteur Jones mène une vie tranquille dans la petite ville des Hollows : ici chacun se connaît depuis l'enfance et rien ne vient jamais troubler le calme des lieux. Jusqu'au jour où Charlene, une adolescente rebelle, disparaît. Fugue ? Enlèvement ? Meurtre ? Toute la petite communauté s'interroge. Alors que l'enquête se focalise sur deux suspects, Ricky, le fils de Jones et petit ami de Charlene, et Graham, le beau-père sadique, le témoignage d'un dératiseur ouvre une nouvelle piste : la jeune fille serait montée dans la voiture d'un autre lycéen, Marshall Crosby.
Prêt à tout pour prouver l'innocence de son fils, Jones se rend chez les Crosby dans l'espoir d'y retrouver Charlene. Mais ses retrouvailles avec Travis, le père de Marshall, qu'il n'avait pas revu depuis le lycée, ravive le souvenir traumatisant d'une autre disparition. Celle de Sarah Meyer, retrouvée morte vingt ans plus tôt...