Gestão e Organização

Call Center Performance Enhancement Using Simulation And Modeling

de Jon Anton, Vivek Bapat e Bill Hall 

Bertrand.pt - Call Center Performance Enhancement Using Simulation And Modeling
idioma: Inglês
Editor: PURDUE UNIVERSITY PRESS
Edição: novembro de 1999
59,16€
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The management and design of call centres is increasing in complexity due to advancing technology and rising customer expectations. This guide provides managers with an understanding of the role, value and practical deployment of simulation in the planning, management and analysis of call centres.

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ISBN:
9781557531827
Ano de edição:
11-1999
Editor:
PURDUE UNIVERSITY PRESS
Idioma:
Inglês
Encadernação:
Capa mole
Páginas:
108
Tipo de Produto:
Livro
Coleção:
Period Ship Handbooks
Classificação Temática:
Livros  >  Livros em Inglês  >  Gestão  >  Gestão e Organização

EAN:
9781557531827

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