Le constat est simple : la majeure partie des personnes concernées par les erp* (enterprise resource planning) n'ont qu'une vague idée de ce qu'ils contiennent, de leurs possibilités et de leurs limites. la plupart des décideurs imaginent un erp en fonction de leurs désirs et non de réalités objectives. cet ouvrage donne à tous types d'utilisateur, les outils indispensables pour analyser le contenu d'un erp afin de juger ce qu'il est possible de faire dans un contexte métier donné. l'erp sera disséqué selon trois axes : les processus types couverts, les données et les documents nécessaires et enfin le rôle des catégories d'acteurs.
Définition d'un erp* : logiciel qui permet de gérer l'ensemble des processus opérationnels d'une entreprise, en intégrant l'ensemble des fonctions de cette dernière comme la gestion des ressources humaines, la gestion comptable et financière, mais aussi la vente, la distribution, l'approvisionnement, le commerce électronique.