Lily não está propriamente entusiasmada por se encontrar no Além depois de ter morrido de cancro aos trinta e quatro anos, mas o que a espera ali é muito mais fantástico do que alguma vez poderia imaginar: divindades que fazem fila na cafetaria, fadas que esvoaçam entre reinos e almas que tentam transformar a morte num recomeço.
No entanto, à medida que explora os inúmeros recantos do Além, Lily sente-se atraída pelo lugar que a maioria das pessoas procuraria evitar: o Inferno. Munida de anos de experiência em atendimento ao público — e de uma boa dose de sarcasmo reprimido —, consegue um emprego entre os demónios, ficando encarregue de enviar as almas para o seu devido destino, sempre com uma boa pitada de descaramento.
As expectativas de Lily são completamente abaladas a cada dia que passa naquele local, sobretudo por causa de Bel, um demónio introvertido e perigosamente atraente...