Cette pochette assure une transversalité communication/organisation/informatique en traitant l'ensemble des compétences relatives aux activités administratives à caractère relationnel et technique de la Seconde professionnelle liée aux métiers des services administratifs.
Elle vise à faire connaître aux élèves les différentes organisations et à y réaliser des tâches concrètes, comme, par exemple, l'élaboration de documents, la gestion de l'espace de travail ou de l'accueil.
Chaque chapitre est présenté de la sorte :
* une mise en situation composée de plusieurs activités qui favorisent l'acquisition des compétences ;
* une synthèse à construire afin que l'élève vérifie ses acquis ;
* une phase de travail en autonomie permet ensuite à l'élève de mobiliser les connaissances acquises et de les mettre en oeuvre.
En fin de manuel, des fiches-outils apportent des connaissances générales communes à plusieurs chapitres et des modes opératoires informatiques sont également proposés.
* Dossier 1 - Connaître et s'intégrer dans l'organisation * Dossier 2 - Élaborer des documents * Dossier 3 - Gérer l'espace de travail * Dossier 4 - Gérer l'accueil * Dossier 5 - Classer et archiver les dossiers papiers * Dossier 6 - Gérer le temps * Dossier 7 - Visualiser les données * Fiches outil