Rubén Sánchez, periodista y secretario general de FACUA, te da las claves para defenderte de los abusos de las empresas mediante ejemplos reales de sus treinta años protegiendo a los consumidores y te ayuda a usar esa arma tan poderosa que, sin ser demasiado conscientes, todos poseemos: nuestras decisiones de consumo. ¿Por qué no te rebelas cada vez que una empresa incumple lo pactado, te cobra cantidades de forma abusiva o se niega a darte la atención que mereces? Compañías de electricidad, gas, telecomunicaciones, aseguradoras, aerolíneas, bancos... cometen todo tipo de irregularidades con una impunidad casi absoluta. ¿Cuántos abusos eres capaz de aguantarles sin mover un dedo para cambiar las cosas? ¿Por qué no usas más a menudo el poder que tienes? Esta es una guía para enfrentarte a las relaciones tóxicas con empresas que te seducen con malas artes, con promesas que solo cumplen al inicio de la relación -o que incluso nunca llegan a cumplir- y que en realidad solo te quieren por tu dinero. "Rubén ha escrito un libro útil, divertido, que anima a la acción sin cabrearte demasiado". QUIQUE PEINADO "En el libro de Rubén Sánchez descubrimos que, de entrada, el cliente nunca tiene la razón". "Para que no se dejen robar aquí tienen este libro, que además es muy divertido. Cuando lees todos los capítulos y todas las historias personalizadas y ejemplificadas que va buscando Rubén te reconoces a ti en muchas de ellas". JULIA OTERO