En nuestra esfera personal, cualquiera de nosotros conoce a alguien que, en mayor o menor medida, se ha visto afectado por alguna incidencia relativa a sus ahorros o inversiones realizadas a través de la intermediación de bancos u otras entidades de crédito. En este punto donde confluyen las dudas acerca de los cauces que hay que seguir para defender las posiciones legítimas de un usuario de los servicios financieros ante un supuesto de pérdida monetaria debida a un asesoramiento parco o defectuoso ¿Cómo, dónde y cuándo puedo ejercer las acciones que estime oportunas para recuperar mi dinero? ¿A qué organismos debo dirigirme? ¿Quién debe asumir las responsabilidades por los daños causados? ¿Cuáles son las actuaciones que debe llevar a cabo el afectado para intentar recuperar sus fondos?