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Os dados pessoais são solicitados, designadamente, no momento da adesão pelo cliente ao programa de fidelização Leitor Bertrand, que pode ser efetuada numa livraria ou neste website e bem assim em feiras do livro e outras iniciativas de promoção do livro e da leitura, quando este se regista nas aplicações móveis Bertrand 1732 e Biblio Bertrand, neste website, solicita um contacto e, ou envio de newsletters, subscreve um determinado Serviço, adquire um produto ou estabelece uma relação contratual com a Livraria Bertrand, mesmo que não tenha aderido ao referido programa de fidelização.
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