Voltado para os profissionais e alunos dos cursos de guias, operadores e agentes de viagem e demais profissionais dos serviços em turismo, esse livro analisa alguns fatores críticos de sucesso, tanto do destino turístico, como da atuação profissional. Apresenta ainda os mecanismos básicos de funcionamento do mercado de trabalho e um panorama das atividades cotidianas dos profissionais de turismo, com dicas, informações e orientações sobre serviço, mercado de trabalho e comunicação.