A. O conceito de Qualidade
Com o termo Qualidade vai se identificar um processo de melhoria. Então, vai se ter Qualidade até quando vai se estar num processo de melhoria, também se é mais correto afirmar “vai se estar na Qualidade” e não dizer “vai se ter qualidade”. A avaliação da qualidade vai se fazer sobre um sistema e sobre serviços realizados.
Com os termos Sistema e Serviços vamos entender: a) realizar processos transparentes- eficazes- eficientes e oferecer produtos que obedecem quem vai adquire-los ou recebê-los, b). operar numa forma constante pela melhoria da qualidade do Sistema do Management de gestão e recursos de formação- sociais – de certificações, c) promover e coordenar serviços de formação inovadores, através da pesquisa experimental e a coordenação dos atores que vão constituir a Comunidade educadora e vão permitir na qualidade dos Serviços pela Infância e pelas Famílias, d) organizar e verificar a programação, a experimentação, a pesquisa e a documentação dos Serviços pela Infância e pelas Famílias através da inserção numa rede orgânica e coerente. e) estruturar as atividades e desenvolver a capacidade dos recursos humanos e financiaras, de modo que vai se conseguir aperfeiçoar a herança humana e econômica da estrutura educacional, f) ler e interpretar o contexto onde vão operar o Sistema e o Serviço pela Infância e pelas Famílias, e verificar a validade do management- da formação e social.
B. Projetar a Qualidade dos Serviços pela Infância e as Famílias. A projetação da qualidade dos Serviços pela Infância e Famílias vai se realizar através:1) a valorização dos recursos: - dos educadores- professores: através da verifica e presencia da programação educacional, formação e a atualização; - da Comunidade Educadora: através a promoção da participação das Famílias e crianças nas atividades de formação da Instituição educadora e sócio- cultural do território; - econômicas: através o financiamento num orçamento por projetos educacionais, e com contribuições possíveis das famílias, sponsor; 2) O desenvolvimento do conceito de Comunidade Educadora e do Contesto Social (que foi tratado no ponto 5 deste Modelo de Excelência da Norma CEIF), 3) A promoção, verifica e a melhoria da proposta de Qualidade do Sistema e dos Serviços pela Infância e Famílias (qualidade = oferta dum serviço eficiente e eficaz), de acordo com 5 áreas:
1 . Qualidade do MANAGEMENT na organização e na gestão; 2 . Qualidade do MANAGEMENTE nos recursos humanos e profissionais;3 . Qualidade de FORMAÇÃO do sistema educacional e didático; 4 . Qualidade SOCIAL da relação com as famílias e no contexto social;5 . Qualidade pela CERTIFICAÇÃO do sistema e dos serviços