O desenvolvimento e o acesso à tecnologia, bem como a globalização deram origem a um novo paradigma de marketing que, para além de algumas vantagens associadas, originou também um problema: a negligência da estratégia e tomada de decisão. Esta obra alerta para a importância destes temas e a sua ligação com o marketing, num guia para atuais e futuros líderes de negócio. Porque a tomada de decisão em marketing deve ser orientada para o mercado, estratégica e holística a toda a organização.