En este capítulo de la colección Liderazgo comercial: La clave en el mundo de los negocios, se describen los rasgos más importante del liderazgo comercial. Se desarrolla el concepto de estrategia comercial y su capacidad de comunicación. La integración de un equipo comercial de alto rendimiento, así como el rol y las responsabilidades de su líder, ocupa una ubicación central en el contenido de este capítulo. Entre ellas la Omnicanalidades desarrollada ampliamente. La relación con los clientes es una tarea fundamental de un buen líder comercial y es analizada exhaustivamente. A modo de herramienta de "primera opción" del líder de un equipo de alto rendimiento se detallan sus cinco competencias centrales. Este capítulo finaliza con tres casos de estudios para aplicar los conceptos desarrollados en su contenido.