* ¿La necesidad de enviar una carta, una nota o un telegrama le crea dificultades? ¿Se queda inmóvil ante una hoja en blanco y no sabe cómo empezar o cómo proseguir? ¿Le sucede lo mismo con el teléfono, o simplemente durante una conversación? * La autora le ayuda a resolver todos estos problemas con elegancia, enseñándole a expresarse en el tono adecuado y de la forma apropiada en cada ocasión, tanto en la vida privada como en la vida social. * Aquí hallará ejemplos y fórmulas para redactar notas y cartas, dar vida a un diálogo que languidece, comunicarse con eficacia, evitar errores, etcétera. * ¿Qué se debe y no se debe decir durante una presentación? ¿Cómo se puede animar una conversación que comienza a aburrir? * ¿Cómo podemos retractarnos de una invitación aceptada sin irritar a quien nos ha invitado? ¿Cómo se puede protestar con firmeza pero con educación sin iniciar una disputa vulgar? ¿Cómo se puede convencer, interesar e incluso fascinar con la simple utilización de las palabras? * ¿Cómo se deben utilizar títulos y apelativos al dirigirse a personas importantes? ¿Cómo presentarse correctamente para acceder a un empleo o un cargo?