Dans le monde du travail, les bonnes manières vont au-delà de l''usage du couvert, de la serviette de table ou du téléphone cellulaire. Les professionnels qui évitent l''arrogance, qui maîtrisent bien leur ego, qui savent se présenter et agir en société établissent aisément autour d''eux un sentiment de confiance.Les experts l''affirment, les bonnes manières sont le prélude de bonnes relations d''affaires. Grâce aux conseils fournis dans cet ouvrage, vous saurez surpasser vos concurrents avec classe, c''est garanti!Diplômée du Washington School of Protocol, Ginette Salvas a fondé l''École internationale d''étiquette et de protocole au Québec, dont la mission consiste à offrir aux cadres, aux professionnels et aux gens d''affaires une formation de qualité. Conférencière recherchée, elle a également publié Le rôle de l''image de soi et du savoir-faire aux Éditions Quebecor.