Este libro hace un análisis de la gestión en la comercialización de ofertas y servicios en los hoteles de Tulcán, empleando la web 2.0. El contenido realiza un compendio teórico en torno a las relaciones entre turismo, desarrollo empresarial y páginas web. Como enfoque metodológico, se realiza una muestra de tipo probabilístico aleatorio, se efectúa un diagnóstico a través de la aplicación de encuestas y entrevistas y se emplea una evaluación de páginas web desarrollada por los autores.