A secretaria paroquial é o "coração" de uma paróquia. Direta ou indiretamente, toda a vida pastoral e administrativa de uma paróquia passa pela secretaria. Assim sendo, ter cuidado com esse espaço e dar formação às pessoas que ali atuam é fundamental para a vida missionária da paróquia, sobretudo para quem se preocupa com uma paróquia renovada e atenta aos desafios do tempo presente. Diante disso, elaboramos este subsídio exclusivamente para a formação de secretários e secretárias paroquiais, e também para o pároco, para que, num trabalho em equipe, a secretaria paroquial cumpra eficazmente a sua missão de acolher e gerir a paróquia. Neste livro damos ênfase ao tema do atendimento, para que ele se transforme em acolhimento. Para tanto, focamos três principais modalidades: o atendimento direto, o atendimento indireto e o atendimento subliminar. Atentos a essas categorias de atendimento, padres e secretárias (os) contribuirão para uma paróquia em estado permanente de missão.