Este libro parte de una constatación incómoda: quienes diseñan suelen saber poco sobre los mundos sociales a los que dirigen su trabajo. Esos puntos ciegos son, precisamente, el territorio que Francis Müller se propone explorar, argumentando que la etnografía es la herramienta fundamental para cerrar esa brecha, no como un método importado de las ciencias sociales, sino como una práctica propia de la disciplina, adaptada a sus tiempos, sus procesos iterativos y su vocación transformadora.
Etnografía en el diseño: Epistemología y metodología recorre los fundamentos epistemológicos de esta aproximación y ofrece un repertorio amplio de técnicas: observación, entrevistas narrativas, grupos focales, sondas culturales, fotoelicitación, etnografía digital e intervenciones en campo. En cada una de ellas, el autor muestra cómo ajustar las herramientas a situaciones concretas, sin aplicarlas de forma dogmática.
A través de estas páginas, que tienden puentes entre las ciencias sociales y las disciplinas proyectuales, Müller demuestra cómo la mirada etnográfica puede enriquecer la toma de decisiones, fortalecer la dimensión ética del diseño y generar soluciones más pertinentes y situadas.