Encanto conta a história de uma família extraordinária, os Madrigal, que vivem escondidos nas montanhas da Colômbia, numa casa mágica, numa cidade vibrante, num lugar maravilhoso e encantador chamado Encanto. O mágico Encanto abençoou cada criança da família com um dom único, desde a superforça à capacidade de mudar o tempo. Todas menos uma: Mirabel.
Mas quando ela descobre que a magia que envolve Encanto está em perigo, Mirabel percebe que ela, a única Madrigal normal, pode ser a última esperança da sua família excecional.