Bertrand.pt - Secretárias: A Arte de Comunicar e Negociar

Secretárias: A Arte de Comunicar e Negociar

de Genevie Bercovici 

Editor: Cetop
Edição ou reimpressão: abril de 1999
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Os tempos de mudança que vivemos reforçam a importância do papel das secretárias e assistentes no funcionamento das empresas. Polivalentes e reactivas, mais do que nunca devem desenvolver a sua perícia técnica e competências especializadas, de forma a melhorarem a sua eficácia.

Com solicitações contínuas de informações, reuniões, documentos e relatórios, necessitam de possuir qualidades ao nível do «saber estar» e um bom domínio das técnicas de comunicação, para:

- aprenderem a dizer «não» como forma de aumentar
a eficácia;
- se adaptarem à personalidade de cada interlocutor;
- dominarem as fontes da informação;
- criarem laços com um ambiente alargado.

Neste livro, as autoras mostram as armadilhas e as soluções da comunicação no quotidiano. Situações concretas, analisadas com sentido de humor, ilustram a vivência diárias destas profissionais.

As técnicas de comunicação (Análise Transaccional, Programação Neurolinguística) são explicadas com muita clareza, de forma a ajudar a compreender e rapidamente resolver as dificuldades encontradas.

Secretárias: A Arte de Comunicar e Negociar
de Genevie Bercovici 
ISBN: 9789726414902 Ano de edição ou reimpressão: Editor: Cetop Idioma: Português Dimensões: 154 x 226 x 17 mm Encadernação: Capa mole Páginas: 264 Tipo de Produto: Livro Classificação Temática: Livros  >  Livros em Português  >  Gestão  >  Gestão e Organização

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