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Sebenta QM

Qualidade nos Serviços Municípios Mais

de Fernando Pau-Preto 

Editor: APPLA
Edição ou reimpressão: janeiro de 2007
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A "qualidade" tornou-se num dos discursos da ordem do dia. Servir melhor o "cliente", o munícipe é um desígnio da Administração Pública Local. Uma nova imagem, um novo marketing e uma nova atitude são, hoje, uma determinação do serviço público. Porém, tornar a qualidade num paradigma do desenvolvimento impõe a clarificação de conceitos e atitudes. Não basta falar de qualidade, é necessário consubstanciá-la em estratégia, actuação, avaliação e monitorização. Neste caderno registam-se boas práticas e, com elas, o apelo a uma aprendizagem colectiva que eleve a qualidade de vida de todos os portugueses.

Sebenta QM
Qualidade nos Serviços Municípios Mais
de Fernando Pau-Preto 
ISBN: 9789729988530 Ano de edição ou reimpressão: Editor: APPLA Idioma: Português Dimensões: 235 x 220 mm Encadernação: Capa mole Páginas: 59 Tipo de Produto: Livro Classificação Temática: Livros  >  Livros em Português  >  Arte  >  Arquitetura

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