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Providing Quality Service

What Every Hospitality Service Provider Needs To Know

de William B. Martin 

idioma: Inglês
Editor: PEARSON EDUCATION (US)
Edição ou reimpressão: junho de 2002
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Confronting the challenge of delivering quality service, this guide outlines a comprehensive quality customer service action plan for the full spectrum of service provider roles. Useful for courses in hospitality service, it provides principles, methods, and skills to help hospitality operations providers achieve their quality service goals.

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PEARSON EDUCATION (US)
Providing Quality Service
What Every Hospitality Service Provider Needs To Know
ISBN: 9780130967459 Ano de edição ou reimpressão: 06-2002 Editor: PEARSON EDUCATION (US) Idioma: Inglês Dimensões: 203 x 254 x 13 mm Encadernação: Capa mole Páginas: 192 Tipo de Produto: Livro Coleção: Neteffect Classificação Temática: Livros  >  Livros em Inglês  >  Gestão  >  Gestão e Organização

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