En dépit de tous nos efforts, nos techniques, nos bonnes intentions, la communication inter-personnelle dysfonctionne bien souvent.
Fort de ce constat, et s'appuyant sur l'Analyse Transactionnelle, Taibi Kahler, docteur en psychologie, fonde la Process Com - utilisée par la NASA pour recruter et manager ses équipes. Elle définit 6 types de personnalité - Empathique, Travaillomane, Persévérant, Rêveur, Promoteur et Rebelle - et leur mode de communication respectif. Pour communiquer efficacement, il s'agit d'identifier le type de son interlocuteur et d'adopter son registre de communication ; en utilisant ses codes ou son langage par exemple.
Cela permet de bien se faire comprendre et d'entretenir des relations saines, respectueuses des besoins de chacun. De découvrir aussi son propre fonctionnement, de l'améliorer et de l'adapter. La Process Com est donc un excellent outil de connaissance de soi et d'épanouissement professionnel et personnel ! Grâce à des exercices simples et ludiques, ce livre vous invite à cerner vos besoins et ceux de vos interlocuteurs, pour devenir un "expert de la com" dans tous les domaines où la qualité d'écoute, l'empathie et l'expression de soi sincère sont essentiels !