Hotelaria e Turismo

Padronizando o Sistema de Qualidade na Hotelaria

Como Implantar a ISO 9000 e ISO 14000 em Hóteis

de Renato Ricci e James L. Lamprecht 

Bertrand.pt - Padronizando o Sistema de Qualidade na Hotelaria
idioma: Português do Brasil, Português
Editor: Qualitymark
Edição: dezembro de 1997
18,51€
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Os autores falam sobre o hotel e seus diferentes tipos de hóspedes; a maneira de identificar esses diversos tipos de clientes e suas preferências; de alguns bons e maus exemplos dos serviços prestados pelos hotéis, e explicam a aplicação da Série ISO 9000 à indústria hoteleira.

Padronizando o Sistema de Qualidade na Hotelaria
Como Implantar a ISO 9000 e ISO 14000 em Hóteis
de Renato Ricci e James L. Lamprecht 
ISBN:
9788573031706
Ano de edição:
12-1997
Editor:
Qualitymark
Idioma:
Português do Brasil, Português
Dimensões:
150 x 230 x 20 mm
Encadernação:
Capa mole
Páginas:
144
Tipo de Produto:
Livro
Classificação Temática:
Livros  >  Livros em Português  >  Gestão  >  Hotelaria e Turismo

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