Bertrand.pt - Marketing Relacional na Banca

Marketing Relacional na Banca

A fidelização e a venda cruzada

de Eduardo Ferreira Martins 

Editor: Vida Económica
Edição ou reimpressão: dezembro de 2006
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A concorrência que se verifica no sector bancário, a globalização e a desregulamentação contribuíram para a crescente importância do marketing nos bancos. O marketing relacional configura-se como uma acertada resposta estratégica. A gestão das relações que se estabelecem, implicando, como é referido no prólogo, a fidelização, passou a ser uma referência obrigatória em qualquer manual ou livro de marketing, tendo sido objecto de uma persistente e contínua demanda por parte dos marketeer. Assim, os bancos desenvolvem um esforço de atenção para com os clientes, convidando-os à aquisição de mais e novos produtos, isto é, apostando na venda cruzada.

Uma obra recomendada a gestores, quadros de organizações, docentes e discentes na área da economia, da gestão, do marketing, e a todos aqueles com interesse no sector financeiro.

Estrutura da obra:

• Introdução

• Capítulo I - O Marketing

• Capítulo II - A Fidelização

• Capítulo III - A Venda Cruzada

• Capítulo IV - O Sector Bancário Português

• Capítulo V - Metodologia

• Capítulo VI - Análise dos Dados

• Capítulo VII - Conclusão

Contém anexos, índice de figuras e índice de tabelas.

Marketing Relacional na Banca
A fidelização e a venda cruzada
ISBN: 9789727881840 Ano de edição ou reimpressão: Editor: Vida Económica Idioma: Português Dimensões: 155 x 230 x 17 mm Encadernação: Capa mole Páginas: 270 Tipo de Produto: Livro Classificação Temática: Livros  >  Livros em Português  >  Economia, Finanças e Contabilidade  >  Economia
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