Bertrand.pt - Marketing de Relacionamento

Marketing de Relacionamento

Maior lucratividade para empresas vencedoras

de Denise von Poser 

idioma: Português do Brasil, Português
Editor: Editora Manole
Edição ou reimpressão: julho de 2005
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Este livro mostra como tornar o relacionamento com os clientes uma das estratégias mais lucrativas para as empresas, uma vez que o preço e qualidade não são mais factores de competição, mas sim valores agregados que precisam ser oferecidos. De maneira didáctica, sempre comentando casos interessantes, Denise von Poser comprova a necessidade do gerenciamento criativo e contínuo da comunicação com o mercado consumidor.

A autora defende que o importante é entender o cliente e não somente atendê-lo, para que seja possível estabelecer uma relação duradoura de fidelidade entre ele e a empresa, o seu produto ou serviço. Desta forma, procura demonstrar para estudantes e profissionais do marketing como as relações com o mercado conduzem as empresas ao sucesso dos seus negócios.

Marketing de Relacionamento
Maior lucratividade para empresas vencedoras
ISBN: 9788520422434 Ano de edição ou reimpressão: Editor: Editora Manole Idioma: Português do Brasil, Português Dimensões: 157 x 225 x 9 mm Encadernação: Capa mole Páginas: 194 Tipo de Produto: Livro Classificação Temática: Livros  >  Livros em Português  >  Gestão  >  Marketing

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