Bertrand.pt - Manual de Benchmarking

Manual de Benchmarking

Instrumento de Reforço da Competitividade e da Identidade Territorial

de Mário Lino Barata Raposo 

Editor: Publisher Team
Edição ou reimpressão: setembro de 2006
15,90€
Esgotado ou não disponível.

Autores: Arminda do Paço, Daniela Leitão, João Leitão, João Ferreira, Maria José Silva, Ricardo Rodrigues e Zélia Serrasqueiro

O Benchmarking é um processo de aprendizagem estruturado para tornar possível a avaliação dos serviços/produtos/actividades e os pontos fortes/fracos de uma organização, visando a sua própria melhoria e auto-controlo. Corresponde portanto, a um processo contínuo e sistemático para medir e comparar os processos de trabalho de uma organização com os de uma outra, considerada de referência.
Assim, dado o contexto apresentado e os desafios que se avizinham para o Ensino Superior em Portugal, a elaboração de um manual de Benchmarking para as universidades, é de facto uma tarefa bastante pertinente e oportuna, na medida em que permitirá, através de um processo sistemático e contínuo de avaliação, detectar anomalias e introduzir as melhores práticas, com vista à melhoria contínua da instituição.

Manual de Benchmarking
Instrumento de Reforço da Competitividade e da Identidade Territorial
de Mário Lino Barata Raposo 
ISBN: 9789896010355 Ano de edição ou reimpressão: Editor: Publisher Team Idioma: Português Dimensões: 161 x 230 x 8 mm Encadernação: Capa mole Páginas: 120 Tipo de Produto: Livro Classificação Temática: Livros  >  Livros em Português  >  Gestão  >  Gestão e Organização

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