Lições de Gestão da Clínica Mayo
Por dentro de uma das mais admiradas organizações de serviço do mundo
de Kent D. Seltman e Leonard L. Berry
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idioma: Português, Português do Brasil
Editor:
Bookman
28,62€
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Sobre o livro
Sinopse
Esta obra mostra como uma complexa organização de serviços adota uma cultura capaz de superar a expectativa dos clientes, conquistando também a lealdade dos seus colaboradores.
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Lições de Gestão da Clínica Mayo
Por dentro de uma das mais admiradas organizações de serviço do mundo
ISBN: 9788577805679
Editor: Bookman
Idioma:
Português, Português do Brasil
Dimensões: 161 x 230 x 22 mm
Encadernação: Capa mole
Páginas: 302
Tipo de Produto: Livro
Classificação Temática:
Livros
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Gestão e Organização