Gestão de Operações

Na Indústria e nos Serviços (3ª Edição Actualizada)

de João Paulo Pinto 

Bertrand.pt - Gestão de Operações
Editor: Lidel
Edição: novembro de 2010
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A gestão de operações é a função responsável pela gestão das actividades e dos recursos que produzem os produtos e/ou serviços que as organizações disponibilizam no mercado. Existem vários tipos de empresas que fabricam produtos e/ou fornecem serviços à nossa volta. Em cada livro manuseado, tratamento médico recebido, telefonema ou e-mail enviado existem operações de diferente natureza. Regra geral, o termo operações é utilizado para se referir a actividades ligadas à satisfação dos pedidos dos clientes; para empresas industriais as operações referem-se às actividades de produção e de montagem bem como as actividades de suporte (manutenção, compras, logística, qualidade, entre outras); para empresas de serviços a definição é mais complexa atendendo à particularidade de cada serviço e à sua natureza intangível. Novos desafios e novos conceitos têm vindo a ser apresentados no domínio da gestão das operações. Estes novos desafios e conceitos, complementados com a actualização de métodos e ferramentas provenientes de diferentes áreas de actuação da gestão (industrial e de serviços, pública ou privada) estão na origem da moderna gestão de operações. Ao longo de dez capítulos o autor procurou seguir uma abordagem simples e directa, com uma orientação muito prática, criando desafios aos leitores para que aprofundem os temas ou resolvam exercícios práticos. Nestes capítulos são abordadas as práticas de gestão mais recentes e identificados os actuais e os futuros desafios da gestão de operações.

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Qualidade na Produção
Gestão de Operações
Na Indústria e nos Serviços (3ª Edição Actualizada)
ISBN:
9789727577415
Ano de edição:
11-2010
Editor:
Lidel
Idioma:
Português
Dimensões:
171 x 238 x 19 mm
Encadernação:
Capa mole
Páginas:
360
Tipo de Produto:
Livro

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