Bertrand.pt - Gestão de Operações

Gestão de Operações

Na Indústria e nos Serviços (3ª Edição Actualizada)

de João Paulo Pinto 

Editor: Lidel
Edição ou reimpressão: novembro de 2010
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A gestão de operações é a função responsável pela gestão das actividades e dos recursos que produzem os produtos e/ou serviços que as organizações disponibilizam no mercado. Existem vários tipos de empresas que fabricam produtos e/ou fornecem serviços à nossa volta. Em cada livro manuseado, tratamento médico recebido, telefonema ou e-mail enviado existem operações de diferente natureza. Regra geral, o termo operações é utilizado para se referir a actividades ligadas à satisfação dos pedidos dos clientes; para empresas industriais as operações referem-se às actividades de produção e de montagem bem como as actividades de suporte (manutenção, compras, logística, qualidade, entre outras); para empresas de serviços a definição é mais complexa atendendo à particularidade de cada serviço e à sua natureza intangível. Novos desafios e novos conceitos têm vindo a ser apresentados no domínio da gestão das operações. Estes novos desafios e conceitos, complementados com a actualização de métodos e ferramentas provenientes de diferentes áreas de actuação da gestão (industrial e de serviços, pública ou privada) estão na origem da moderna gestão de operações. Ao longo de dez capítulos o autor procurou seguir uma abordagem simples e directa, com uma orientação muito prática, criando desafios aos leitores para que aprofundem os temas ou resolvam exercícios práticos. Nestes capítulos são abordadas as práticas de gestão mais recentes e identificados os actuais e os futuros desafios da gestão de operações.

Gestão de Operações
Na Indústria e nos Serviços (3ª Edição Actualizada)
ISBN: 9789727577415 Ano de edição ou reimpressão: Editor: Lidel Idioma: Português Dimensões: 169 x 237 x 18 mm Encadernação: Capa mole Páginas: 360 Tipo de Produto: Livro Coleção: Biblioteca Indústria & Serviços Classificação Temática: Livros  >  Livros em Português  >  Gestão  >  Gestão e Organização

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