Estratégia da Formulação à Acção Aplicando o Balanced Scorecard

Desde que o Balanced ScoreCard (BSC) foi apresentado por Kaplan e Norton, dezenas (para não dizer centenas) de livros e artigos têm sido publicados sobre a teoria e prática deste instrumento de gestão. Algumas pesquisas recentes, mostram que nas respectivas áreas geográficas, o BSC é actualmente o sistema de controlo de desempenho mais utilizado, tendo sido adoptado por cerca de 57% das organizações do Reino Unido, 46% dos Estados Unidos, 28% na Alemanha e na Áustria. Este instrumento, voltado de início para a fase de controlo do processo estratégico, foi pouco a pouco invadindo as outras fases - a formulação e a implementação - propondo mapas estratégicos onde se procura relações de causa-efeito entre os objectivos das diferentes perspectivas, propondo deste modo hipóteses de estratégia. Para além de trazer uma perspectiva holística da organização, este instrumento quantifica os vários passos da estratégia, o que produz uma certa confiança nos gestores