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Balanced Scorecard

Alinhar Mudança, Estratégia e Performance nos Serviços Públicos

de Francisco Pinto 

Editor: Edições Sílabo
Edição ou reimpressão: setembro de 2007
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Esta obra desenvolve a metodologia do Balanced Scorecard (BSC), aplicada à realidade dos serviços públicos. Estruturada em três partes, apresenta, na primeira, os conceitos e a evolução da gestão da performance e do Balanced Scorecard, na segunda, faz uma análise aos aspectos específicos da medição e gestão da performance nos serviços públicos, bem como a adaptação do BSC à Administração Pública (AP), incluindo ainda cenários de mudança no actual processo de reforma da AP e análise dos contributos que o BSC poderá dar para o sucesso dessa mudança. Por fim, na terceira parte, apresenta sete entrevistas a organizações que assumem o papel de actores na implementação do BSC - dois serviços públicos, três empresas de consultoria e dois fornecedores de software.

Balanced Scorecard
Alinhar Mudança, Estratégia e Performance nos Serviços Públicos
de Francisco Pinto 
ISBN: 9789726184591 Ano de edição ou reimpressão: 09-2007 Editor: Edições Sílabo Idioma: Português Dimensões: 27 x 159 x 17 mm Páginas: 308 Tipo de Produto: Livro Classificação Temática: Livros  >  Livros em Português  >  Gestão  >  Gestão e Organização

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